Аналитическая справка о работе с обращениями граждан, представителей организаций и жалобами, поданными в порядке подчиненности, по вопросам исполнительного производства в Управлении Федеральной службе судебных приставов по Новгородской области за 1-3 квар
Во исполнение приказа ФССП России от 01.10.2013 № 310
«Об утверждении Порядка представления территориальными органами ФССП России информации о работе с обращениями граждан, представителей организаций и жалобами, поданными в порядке подчиненности, по вопросам исполнительного производства» и в целях обобщения и анализа информации о работе с обращениями граждан, представителей организаций и жалобами, поданными в порядке подчиненности, по вопросам исполнительного производства проведен анализ поступивших в 1-3 квартале 2019 года в адрес Управления ФССП России по Новгородской области (далее – Управление) обращений, жалоб, поданных в порядке подчиненности, и результатов их рассмотрения.
Согласно статистическим данным в отчетном периоде 2019 года в адрес Управления поступило 766обращений граждан и представителей организаций в порядке ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В сравнении с аналогичным показателем прошлого года данный показатель увеличилсяна 102% (АППГ —377обращений).
По категориям заявителей количество обращений, поступивших
в отчетном периоде, имеют следующие выражения:
а) от должников - 112 обращений, что в2,8 раза большев сравнении с АППГ (1-3квартал 2018 года –44 обращения);
б) от взыскателей поступило 608 обращений, что на 98%больше в сравнении с АППГ (1-3 квартал 2018 года - 313 обращений);
в) от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства, чьи права и законные интересы затронуты в рамках исполнительного производства поступило 46обращений.
По характеру и количественному составу поступившие на рассмотрение обращения (766) имеют следующие выражения:
а) о взыскании денежных средств — 113 обращений, что на 23 % меньше в сравнении с АППГ (148);
б) о взыскании алиментов — 44 обращения, что в 1,8 раза больше в сравнении с АППГ- 24 обращения;
в) по жилищным спорам — 5 обращений, АППГ - 0 обращений);
г) по трудовым спорам —2 обращения, что на 1 обращениеменьше в сравнении с АППГ (3).
В отчетном периоде 2019 года в адрес Управления на рассмотрение поступило 2 068 жалоб, поданных в порядке подчиненности, с учетом остатка на 01.01.2019 — 15 жалоб. Данный показатель увеличился в сравнении с аналогичным периодом прошлого года в 2,4 раза (1-3 квартал 2018 года — 834 жалобы).
По категориям заявителей количество жалоб, поданных в порядке подчиненности, имеют следующие выражения:
а) от должников – 69 жалоб, что аналогично АППГ (68);
б) от взыскателей поступило 1 978 жалоб, что в 2,4 раза больше в сравнении с АППГ (1-3 квартал 2018 года - 762);
в) от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства, чьи права и законные интересы затронуты в рамках исполнительного производства поступило 21 жалоба(АППГ- 4).
По характеру и количественному составу поступившие на рассмотрение жалобы, поданные в порядке подчиненности, имеют следующие выражения:
а) о взысканииденежных средств —1 959жалоб, что в 2,5 раза больше в сравнении с АППГ (778);
б) о взыскании алиментов — 24. Данный показатель увеличился на 14 %(АППГ –21).
в) по жилищным спорам — 1 жалоба(АППГ –1);
г) по трудовым спорам — 1 жалоба (АППГ – 0).
В адрес Управления в отчетном периоде 2019 года поступило 2 068жалоб в порядке подчиненности: в Аппарат Управления-1 029жалоб, в структурные подразделения- 1 039 жалоб, тогда как в аналогичном периоде 2018 года на рассмотрении находилось 834жалобы в порядке подчиненности: 233 -Аппарат, 601- структурные подразделения.
Рост жалоб произошел в следующих структурных подразделениях:
1. ОСП В.Новгорода № 1- 119 жалоб (АППГ-71 жалоба);
2. 3. ОСП Новгородского, Батецкого и Крестецкого районов- 59 жалоб (АППГ- 50 жалоб);
3. ОСП Пестовского и Хвойнинского районов- 237 жалоб (АППГ- 4 жалобы).
В Аппарат Управления в 1-3 кв. 2019 года поступило 1 029 жалоб (АППГ- 233 жалобы), увеличилось в 4,5 раза, из них 906 жалоб поступило от взыскателя АО «ОТП Банк» (Омская обл., г. Омск) о взыскании задолженности по кредитным договорам, в то время как в аналогичном периоде 2018 года на рассмотрении находилось 227 жалоб от АО "ОТП Банк". При этом зачастую отмечаются факты поступления жалоб в отношении одних и тех же должников по два и более раза с небольшими промежутками времени, не отличающиеся по содержанию, а поступающие от разных представителей по доверенности. Анализ направляемых жалоб свидетельствует, что в каждой из них указывается одно и то же содержание общего характера: меры принудительного характера, предусмотренные законодательством об исполнительном производстве, направленные на исполнение требований исполнительного документа судебным приставом-исполнителем длительное время не предпринимаются, требования исполнительного документа не исполняются. При этом, при изучении доводов жалоб по существу, с учетом имеющихся материалов исполнительного производства устанавливается, что судебным приставом-исполнителем совершены действия, предусмотренные Законом, направленные на принудительное исполнение требований исполнительного документа, возбужденного в пользу заявителя; копии вынесенных судебным приставом-исполнителем направлены в адрес заявителя положений действующего законодательства. По результатам рассмотрения таких жалоб более чем в 90% случаев в удовлетворении требований заявителя отказано. Одновременно не установлено практически ни одного случая обращения представителями организации за совершением каких-либо конкретных действий в рамках возбужденных исполнительных производств.
Отделом правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан в адрес данной организации в 2017 -2019 гг неоднократно направлялись письма с предложением рассмотреть возможность получения информации другими способами способами: знакомиться с материалами исполнительного производства как непосредственно у судебного пристава-исполнителя по месту нахождения отдела судебных приставов, так и посредством электронного сервиса «Личный кабинет», находящегося на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов, а также обращаться за совершением конкретных действий в отношении должника; оформить «заявление о подписке на сведения о ходе исполнительного производства», при помощи которого доверенное лицо организации — стороны ИП может как оформить, так и прекратить подписку на получение в Личном кабинете Сайта ФССП России электронных копий постановлений, вынесенных в рамках исполнительного производства, стороной которого он (или представляемая им организация) является. И лишь в случае отсутствия информации - направлять жалобы, в порядке, предусмотренном ст. 123 Закона. Кроме того, с нашей стороны мы сообщали о готовности рассмотреть предложенные организацией способы взаимодействия для достижения результата исполнения исполнительных документов.
По состоянию на 30.09.2019 от представителей АО ОТП Банк так и не поступило ни одного заявления через Сервис «Личный кабинет стороны исполнительного производства», через Интернет-приемную, заявления о подписке на сведения о ходе исполнительного производства не поступали ни в аппарат Управления, ни в его структурные подразделения. В ходе телефонных переговоров с представителем данной организации в декабре 2018 года была договоренность осуществлять взаимодействие путем направления в наш адрес реестров должников с целью отработки исполнительных производств и направления в адрес взыскателя копий процессуальных документов в отношении должников, указанных в данном реестре. По одному из таких реестров вся информация была предоставлена в адрес взыскателя.
Однако, в январе 2019 г. в Управление поступило 8 жалоб от данной организации, в феврале 2019 г.- 81 жалоба, в марте- 190 жалоб, в апреле 2019 г. - 41 жалоба, в мае 2019 г.- 52 жалобы, в июне 2019 г.- 53 жалобы, в июле 2019 г.- 277 жалоб, в августе 2019 года- 137 жалоб (обозначенные как «дубликат»- 122 жалобы, поступившие из Прокуратуры В.Новгорода, Прокуратуры Валдайского района, Прокуратуры Чудовского района,... и т. д. По должникам, в отношении которых представителем взыскателя были направлены жалобы в июле 2019 года), в сентябре 2019 года- 86 жалоб ( обозначенные как «дубликат»- 64 жалобы, поступившие из Прокуратуры В.Новгорода, Прокуратуры Валдайского района, Прокуратуры Чудовского района,... и т. д. по должникам, в отношении которых представителем взыскателя были направлены жалобы в июле 2019 года).
В связи с отсутствием положительного результата Начальнику Управления рассмотрения обращений в исполнительном производстве ФССП России Вьюнову А.В. направлено письмо с просьбой оказать содействие в решении вопроса о взаимодействии с данной организацией для достижения результата исполнения исполнительных документов и возможности сокращения количества жалоб, поданных в порядке главы 18 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» в аппарат Управления и его структурные подразделения (исх. № 53907/16/4065 от 27.03.2019)
Увеличение количества жалоб в структурные подразделения также связано с их предъявлением в массовом порядке. Представители кредитных организаций, таких как: АО «ОТП Банк», ООО «Экспресс Кредит», ПАО «Восточный экспресс банк», ООО «Кредит Инкассо Рус» стали направлять обращения в соответствии с требованиями гл. 18 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Еще одной причиной увеличения в структурных подразделениях можно назвать увеличение количества находящихся на исполнении исполнительных производств о взыскании денежных средств. Так, в пользу кредитных организаций в 1-3 квартале 2019 года в Управлении находилось на исполнении 66 828ИП, тогда как в аналогичном периоде 2018 года — 52 280 ИП, количество ИП увеличилось на 14 548 (22%).
В отчетном периоде 2019 года из 2 068 поступивших на рассмотрение жалоб, поданных в порядке подчиненности, рассмотрено 1 882(91 %), тогда как в АППГ —834 жалобы поступило, рассмотрено 694 жалобы(83 %), из которых по 1 805жалобам отказано в удовлетворении (96 %) (АППГ — 648жалоб- отказано в удовлетворении- 93 %); 77 жалоб признано обоснованными, из которых 23 жалобы – полностью, 54– частично (5 % от общего количества рассмотренных). В аналогичном периоде прошлого года признаны обоснованными были 46 жалоб (7 % от числа рассмотренных), в том числе 9 — полностью и 37жалоб частично обоснованными.
В отчетном периоде из рассмотренных обращений (601 обращение- 78 % от количества поступивших) рассмотрено по существу 312обращений: признаны обоснованными 10 обращений, необоснованными – 302 (в аппарате Управления- 79, в структурных подразделениях- 223), по 289 обращениямданы разъяснения, в то время как в аналогичном периоде 2018 года рассмотрено 305 обращений (83 % от количества поступивших), из них рассмотрено по существу- 16 обращений, по 289 обращениям даны разъяснения).
В 1-3 квартале 2019 года было 32повторных обращений, тогда как в АППГ — 17 повторных обращений.Повторных жалоб, поданных в порядке подчиненности, не поступало.
Причиной поступления повторных обращений, является неудовлетворенность заявителя первоначальным ответом (21обращение), либо обращения поступают, когда еще не истек 30-дневный срок ответа на предыдущее обращение (9 обращений), по иным причинам- 2 обращения.
Общее количество исполнительных производств, находившихся на исполнении в отчетном периоде, составило 471 146исполнительных производств. В сравнении с АППГ данный показатель увеличился на 28 822исполнительных производства- 6 % (АППГ – 442 324). При этом, остаток исполнительных производств на начало сравниваемых периодов также увеличился на 11 605 ИП(4,5 %) и составил 253 037 исполнительных производств (241 432 исполнительных производств - АППГ).
При сравнении показателей за 1-3 квартал 2019 года и показателей аналогичного периода 2018 года, в 2019 году наблюдается тенденция к увеличению общего количества исполнительных производств, подлежавших исполнению в территориальном органе с учетом остатка неоконченных исполнительных производств.При этом, за отчетный период 2019 года количество оконченных и прекращенных исполнительных производств увеличилось в сравнении с 2018 годом на 17 379 исполнительных производств (8 %). Так, в 1-3квартале 2019 года общее количество оконченных и прекращенных исполнительных производств составило 215 972; в аналогичном периоде 2018 года — 198 593 исполнительное производство.
Из анализа обращений и жалоб установлено, что большую часть составляют обращения по вопросам, связанным с неисполнением требований исполнительных документов о взыскании денежных средств (113 обращенийв порядке ФЗ № 59-ФЗ; 1 959жалоб, поданных в порядке подчиненности). По иным вопросам количество обращений также увеличилось: в отчетном периоде 2019 года -584 обращения, тогда как в аналогичном периоде 2018 года - 191обращение, что непосредственно связано с количеством поступления исполнительных производств по иным категориям удовлетворения требований взыскателей, в том числе неимущественного характера. Так, поступление последних увеличилось на 71 исполнительное производство по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (АППГ —4 523 исполнительных производств, 1-3квартал 2019года —4 594).
В отчетном периоде количество обращений по взысканию алиментов увеличилось в 1,8 раза (45 %)в сравнении с АППГ и составило 44 обращения.
В отчетном периоде количество жалоб по алиментам, поданным в порядке подчиненности, составило 24 жалобы, АППГ- 21 жалоба.
Рост обращений и жалоб по алиментам произошел за счет следующих структурных подразделениях:
- ОСП по взысканию алиментных платежей и исполнительным документам неимущественного характера: 17 обращений в порядке 59-ФЗ, 11 жалоб в порядке подчиненности (отдел создан в феврале 2019 года);
- ОСП Пестовского и Хвойнинского районов: 5 обращений в порядке 59-ФЗ, 7 жалоб в порядке подчиненности (АППГ- 1 обращение и 0 жалоб соответственно);
- Аппарат Управления: 16 обращений в порядке 59-ФЗ, 3 жалобы в порядке подчиненности (АППГ- 11 обращений и 6 жалоб).
Общее количество оконченных исполнительных производств по алиментам уменьшилось на 33 ИП по сравнению с АППГ (1-3 квартал 2019 года – окончено 2 949 исполнительных производств, АППГ 2018 года – 2 982). Вместе с тем сокращен остаток исполнительных производств с начала 2019 года на 320 ИП (2019 год- 6 278 ИП, 2018 год- 6 598 ИП), на 5 %. Всего на исполнении находилось 9 232 ИП ( 2019 год), 9 582 ИП (2018 год) о взыскании алиментов, т. е. количество исполнительных производств, находящихся на исполнении, о взыскании алиментных платежей в 1-3 квартале 2019 года уменьшилось на 4 %- 350 ИП.
Причиной увеличения количества жалоб в структурные подразделения можно указать то, что заявители стали направлять обращения в соответствии с требованиями гл. 18 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», причем 80 % заявителей- взыскатели, которые обратились по вопросам: отменить постановление о расчете задолженности по алиментам; признать незаконным действие (бездействие) судебного пристава- исполнителя.
Управлением проведен мониторинг данных о количестве поступивших заявлений, ходатайств лиц, участвующих в исполнительном производстве, в порядке ст. 64.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Так, за отчетный период (1-3 квартал 2019 года) на рассмотрении в Управлении находилось 8 538 заявлений (ходатайств) (АППГ – 7 281 заявление), произошло увеличение на 15 %. Основная часть заявлений находилась на рассмотрении у судебных приставов-исполнителей, а именно — 8 405 заявлений (98 %) от общего количества заявлений, находившихся на рассмотрении в Управлении. В отчетном периоде Управлением рассмотрено 7 498 заявлений данной категории (88%) от общего числа заявлений. Из числа рассмотренных по 4 563ходатайствам (61 %) принято решение об отказе в удовлетворении требований, указанных в заявлении, по 2 935принято решение об удовлетворении требований заявителей, причем по 2 748заявлениям требования удовлетворены полностью (94 % от числа удовлетворенных заявлений).
Следует также отметить, что в 84 % (7 160 заявлений) заявителями выступают взыскатели, причем большинство — юридические лица.
Сведения об организационно-управленческих мерах, принятых для повышения уровня удовлетворенности граждан и представителей организаций качеством рассмотрения их обращений, жалоб, поданных в порядке подчиненности:
а) организация совместных мероприятий, направленных на исполнение требований исполнительных документов, с участием взыскателей по исполнительным производствам, в том числе рабочие встречи с представителями организаций, привлечение взыскателей для совершения исполнительных действий, в частности, ареста имущества должника;
проведение рабочих встреч с заявителями с целью уточнения их требований.
б) обращений, рассмотренных в аппарате управления при участии заявителя с выездом на место совершения исполнительных действий, в отчетном периоде не было;
В отчетном периоде в Управлении принято на личном приеме1 016заявителей (граждан и представителей организаций) (АППГ – 565), из них:
- старшими судебными приставами структурных подразделений управления принято на личном приеме 261 граждан и представителей юридических лиц (АППГ – 275);
- должностными лицами аппарата Управления: 71 граждан и представителей организаций (АППГ – 59), в том числе руководителем Управления – главным судебным приставом Новгородской области - 28 граждан и представителей организаций (АППГ – 16).
Увеличение количества заявителей связано с тем, что в отчете по ф. 6-1 с 01.01.2019 года добавлена строка «Количество граждан и представителей организаций, принятых на личном приеме в структурном подразделении судебными приставами-исполнителями». Согласно статистических данных судебными приставами-исполнителями принято 529 заявителей.
Все обращения, поступившие на личном приеме у руководителя, ставятся на особый контроль руководителя Управления; копии карточек личного приема направляются должностным лицам аппарата управления и старшим судебным приставам для выполнения указаний в сроки, установленные руководителем.
Продолжено руководителем Управления- главным судебным приставом Новгородской области дважды осуществление приемов в Приемной Президента РФ в Северо-Западном Федеральном округе.
В 1-3 квартале 2019 годапродолжена работа по проведению начальниками отделов - старшими судебными приставами личных приемов граждан и представителей организаций в районах, отделы которых присоединены к более крупным, вошедшим в состав объединенных отделов. Начальниками отделов — старшими судебными приставами организованы и проведены выездные приемы граждан в районные центры Новгородской области, в которых отсутствуют структурные подразделения Управления. По результатам проведенных приемов всем гражданам, прибывшим на прием, предоставлена информация в интересующем их объеме. В случае необходимости по принятым обращениям приняты соответствующие меры.
В отчетном периоде в Управлении практика привлечения должностных лиц к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ (нарушение законодательства о порядке рассмотрения обращений) отсутствует.
В связи с этим, специальных донесений о фактах привлечения должностных лиц к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ (нарушение законодательства о порядке рассмотрения обращений) в Центральный аппарат ФССП России в отчетном периоде не направлялось.
В целях совершенствования организации работы с обращениями, исключения фактов нарушения порядка и сроков их рассмотрения в Управлении в период проведения коллегии Управления (февраль 2019 г., июль 2019 г.), в мае 2019 годаорганизованы и проведены учебно-методические занятия по практике применения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, используя Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкции по делопроизводству, утвержденную приказом ФССП России от 10.12.2010 № 682 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов» (раздел VI) с начальниками отделов – старшими судебными приставами. В ходе учебных занятий особое внимание обращено на необходимость соблюдения сроков рассмотрения обращений и изучения всех доводов, изложенных заявителями; постоянно направляются информационные письма с разъяснением законодательства, в том числе ч. 2 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ о продлении срока рассмотрения обращения.
Во исполнение указаний ФССП России зональными специалистами отдела правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан управления осуществляется еженедельный контроль сроков и качества рассмотрения обращений в отделах судебных приставов, а также проведение мониторинга обращений, не рассмотренных в течении 25 дней. О результатах еженедельно докладывается руководителю Управления.
Одновременно сообщаю, что Управлением проведен анализ по вопросам, предусмотренным Планом мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам деятельности судебных приставов.
Во исполнение пункта 5 Плана мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам деятельности судебных приставов, утвержденного Распоряжением Министерства юстиции от 31.07.2014 № 1370-р, сообщаем, что в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Новгородской области (далее- Управление) организованы совместные мероприятия, направленные на исполнение требований исполнительных документов, с участием взыскателей по исполнительным производствам, в том числе рабочие встречи с представителями организаций, привлечение взыскателей для совершения исполнительных действий, в частности, ареста имущества должника; проведение рабочих встреч с заявителями с целью уточнения их требований.
Управлением 23 августа 2010 года заключено Соглашение о взаимодействии с Уполномоченным по правам ребенка в Новгородской области. В рамках заключенного Соглашения Сторонами регулярно проводятся совместные мероприятия и рабочие встречи.
Так, в отчетном периоде 2019 года Уполномоченный по правам ребенка в Новгородской области участвовал в Днях единого приема граждан, проводимых Управлением.
Уполномоченным по правам ребенка в Новгородской области принято участие в проведении встреч взыскателей и должников по исполнительным производствам об определении порядка общения детей, проводимых Управлением в рамках акции «Подари ребенку лето».
В 4 квартале 2019 года мероприятия будут продолжены.
Во исполнение п. 6 Плана Управлением заключено Соглашение о взаимодействии с Государственным Учреждением Центром занятости населения в г. Великий Новгород. В рамках заключенного Соглашения в первом полугодии 2019 года продолжено проведение мероприятий по обмену информацией между Сторонами, а также по направлению должников для трудоустройства. Положения заключенного Соглашения выполняются. Вопросы, возникающие при его реализации, разрешаются в рабочем порядке.
Во исполнение п. 8 Плана в Управлении обеспечено информирование граждан о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц службы судебных приставов. Справочная информация размещена в общедоступных местах на информационных стендах во всех зданиях и помещениях, а также на официальном Интернет – сайте, соответствующая информация регулярно освещается в средствах массовой информации. Порядок обжалования доводится гражданам в ходе их обращений. Указанные способы предоставления информации позволяют гражданам реализовывать их права и направлены на их защиту.
Во исполнение п. 9 Плана Управлением на постоянной основе осуществляется прием как на территории Великого Новгорода, так и в районах Новгородской области.
В отчетном периоде 2019 года организованы и проведены совместные приемы с Управлением Министерства юстиции РФ по Новгородской области, со Следственным управлением Следственного комитета РФ по Новгородской области, Уполномоченным по правам человека в Новгородской области, Уполномоченным по правам ребенка в Новгородской области. В ходе проведения личных приемов рассматриваются вопросы обратившихся заявителей, вырабатываются совместные решения по их рассмотрению. По итогам за январь-сентябрь 2019 года проведено 10 совместных приемов. Все обращения рассмотрены.
Во исполнение п. 10 Плана в Управлении в ходе приемов граждан с целью оценки эффективности деятельности службы судебных приставов применялся опрос граждан. По результатам опроса осуществлен анализ полученных результатов. Практически все опрошенные лица удовлетворены личным приемом, предложений по совершенствованию личного приема, а также замечаний от граждан не поступало.
Во исполнении п. 11 Плана в Управлении организованы совместные мероприятия, направленные на исполнение требований исполнительных документов, с участием взыскателей по исполнительным производствам, в том числе рабочие встречи с представителями организаций, привлечение взыскателей для совершения исполнительных действий, в частности, ареста имущества должника; проведение рабочих встреч с заявителями с целью уточнения их требований.
Одновременно сообщаю, что в январе-сентябре 2019 года проведены рабочие встречи с представителями кредитных учреждений, имеющих свои представительства на территории Новгородской области: ПАО «Восточный Экспресс Банк»», ПАО «Сбербанк России», Банк ВТБ (ПАО), ПАО «Промсвязьбанк», в ходе которых обсуждались вопросы по исполнению решений суда о взыскании задолженности в пользу взыскателей.
Самое большое количество обращений поступило от микрофинансовых и кредитных организаций: ООО «Константа» (55 обращений (заявлений о ходе исполнительного производства) в порядке ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»); ООО «Кредит Инкассо Рус» (157 обращений (заявлений о ходе исполнительного производства) в порядке ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», 25 ходатайств лиц, участвующих в исполнительном производстве, в порядке ст. 64.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»); ПАО Банк «ФК Открытие» (22 обращения в порядке ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»); ООО «Столичная сервисная компания (22 ходатайства лиц, участвующих в исполнительном производстве, в порядке ст. 64.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»); АО «ОТП Банк» (ООО МФК «ОТП Финанс») ( 353 жалобы, поданных в порядке подчиненности); ООО «Экспресс Кредит» (58 жалоб, поданных в порядке подчиненности).
Обращения от указанных организаций поступают как в структурные подразделения, так и в аппарат Управления.
Данные организации находятся за пределами Новгородской области.
В целях сокращения количества жалоб, поступающих от указанных организаций, Управлением в отчетном периоде 2019 года проводились мероприятия, направленные на достижение способов взаимного обмена информацией и путем взаимодействия. В 4-ом квартале 2019 года работа по сокращению жалоб будет продолжена.
Отдел правового, документационного
обеспечения и работы с обращениями граждан
Время создания/изменения документа: 12 декабря 2019 10:02 / 12 декабря 2019 10:03